FAQ
How long does it take for new orders to arrive?
New orders take 2-7 working days to arrive, excluding Fridays. Please note that sudden vacations are not counted as working days, and we will begin processing orders after the vacations end.
RETURN & EXCHANGE POLICY
• Our policy requires that you receive the package sealed; however, we want you to be fully satisfied with your purchase. If not, you may return or exchange any item within 7 days, provided it is in its original condition.
• Return & Exchange Fees: – Cairo & Giza: 85 EGP (for shipping & handling). – Other governorates: 95 EGP (for shipping & handling). (Fees apply for refunds ONLY, except for wrong/defective items.)
• Refunds: Once your return is received and approved, your refund amount (minus return fees) will be issued within 3–7 business days from the refund request.
• Items without the CAGE tag, worn, used, or damaged are not eligible for return/exchange.
• If you receive a wrong item or a defective product, we offer a free exchange or full refund—based on your preference—within 7 days.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
• تتطلب سياستنا استلام الطلب وهو مُحكَم الإغلاق، ومع ذلك نحرص على أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك. وفي حال لم تكوني كذلك، يمكنكِ استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
• رسوم الاسترجاع والاستبدال:
– القاهرة والجيزة: 85 جنيه (شحن ومصاريف إدارية).
– باقي المحافظات: 95 جنيه (شحن ومصاريف إدارية).
(تُطبق الرسوم على *الاسترجاع فقط*، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج خاطئًا أو به عيب.)
• الاسترجاع المالي: بعد استلام المنتج المُعاد والموافقة عليه، سيتم إصدار قيمة الاسترجاع (بعد خصم الرسوم) خلال 3–7 أيام عمل من تاريخ طلب الاسترجاع.
• المنتجات بدون تاج أو التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تلفها غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• إذا استلمتِ منتجًا خاطئًا أو به عيب، نوفر لكِ استبدالًا مجانيًا أو استرجاعًا كاملًا—وفق رغبتك—خلال 7 أيام.
How to reach us?
For inquiries, you can reach out to us
via Instagram: @cage_eg
via whatsapp: 01505875944
contact:cage.egy@gmail.com
RETURN/EXCHANGE DAYS
Returns/Exchanges are processed within 5-10 business days after return has been received (cage.egy@gmail.com)
Thank you for your patience!
